获得“最佳能源报价”

与以往任何时候您相比，现在您都有更多的权利来了解电力合同提供了什么，便捷地比较电价，并从能源零售商那里获得清晰和有用的建议。

能源零售商需要告诉您转换到他们提供的最佳计划可以节省多少钱。您至少每四个月会在电费和煤气费账单上看到“最佳报价”信息，因此您会随时得到更新，了解您是否拥有针对自己情况的的最佳计划。

“最佳能源报价”是基于客户在过去一年的用电量，可能低于维州默认报价。

帮助您比较费用的情况说明书

所有的能源计划都必须提供能源情况说明书，其中包含针对小、中或大型家庭的费用估算。

数据表以完全相同的方式显示信息，因此无论您使用何种供电合同，都可以获得可靠的信息。

您可以在您的能源零售商的网站上获得信息表，或者请他们发送电子邮件或邮寄给您。

您应了解的其他事情

能源零售商有义务：

• 在做出任何将影响您的发票金额的改变之前，至少要提前5天通知您（其中包括“最佳报价”的信息）。
• 提供包含GST的所有价格，以方便对比不同公司之间的报价
• 在签订新计划之前，提供有关能源计划的有用信息（例如，条款和条件）
• 在您收到燃气估价单时，让您可以给煤气表拍照，并把它发送给供应商，这样您就可以得到更准确的账单。

您想立即采取行动吗？

打电话给您的能源公司，请他们发给您最佳报价的信息和您的能源计划的数据表。

如果您无法与能源公司解决某个投诉，可致电1800 500 509，联系维州能源和水务监察专员。

如果您对电力公司如何遵守我们的规定有任何疑问，请致电1300 664 969联系基本服务委员会。